LIVRAISON ET INSTALLATION
Le fait que nous vous placions, cher client, au centre de tout ce que nous faisons, nous donne un caractère unique. Les six points mis en évidence ci-dessous vous feront rapidement comprendre pourquoi nous sommes différents :
- Services rapides et efficaces: Votre nouvel équipement sera livré à l’adresse de livraison, dans quelques jours seulement à compter de la date de la commande. Nous disposons également des services de « livraison le jour même » et » livraison le lendemain ».
- Branchement – Nous pouvons faciliter le branchement du nouvel appareil à un prix avantageux, en économisant du temps et de l’énergie que vous pourriez avoir perdu à la recherche d’un spécialiste.
Prix – Nous pouvons livrer les produits commandés à un prix avantageux, vous évitant les désagréments de vous déplacer jusqu’à l’un de nos showroom (veuillez prendre en compte l’existence de frais supplémentaires uniquement pour les livraisons effectuées « le jour même »).
Une seule livraison – si vous commandez plusieurs produits en même temps, nous les livrons ensemble, quel que soit leur nombre ou le fait qu’ils appartiennent à des marques différentes. Nous savons que votre temps est précieux !
Tenir le client bien informé à tout moment – Vous serez appelé en temps opportun pour être informé de l’intervalle de temps dans lequel la livraison sera effectuée, et ainsi vous pourrez planifier votre journée comme vous le souhaitez.
Pour les produits en stock, le délai est de 1 à 7 jours ouvrable ; ceux qui ne sont pas en stock seront livrés dans un délai à déterminer et communiquer par le service logistique MOZAS. La livraison le jour même et la livraison le lendemain ne sont possibles que pour Agadir, et uniquement pour les commandes passées du lundi au vendredi.
Pour les livraisons effectuées en dehors de locale MOZAS, d’autres tarifs vous seront facturés et dont vous serez informé lors de votre commande.
GARANTIES PRODUITS
Les produits Franke sont faits pour durer. De notre engagement à n’utiliser que des matériaux de la meilleure qualité à l’emploi de techniques de fabrication de pointe, nous avons une confiance absolue en chaque produit de nos différentes gammes. C’est comme ça que tout devient merveilleux. Franke garantit ses produits pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison pour : les tables de cuisson, les hottes, les fours, les lave-vaisselles, les lave-linges, les cuisinières, les micro-ondes et les réfrigérateurs. Pour une période de 15 ans à compter de la date de livraison pour les éviers en acier inoxydable, 7 ans pour les éviers en Fragranit et 5 ans pour les mitigeurs. Cette date doit être prouvée par un document de livraison émis par le vendeur ou tout autre document justificatif (quittance, facture) qui porte le nom du vendeur, la date de livraison et l’identification du produit (type, modèle).
EXTENSION DE GARANTIE
SAV
Pas de panne entre nous ! Réparer et prolonger la vie de vos produits, c'est la mission de notre SAV.
CLICK & COLLECT
Avec le service Click & Collect de Home System Solutions, vous pouvez désormais payer vos commandes en ligne et les récupérer directement au Showroom sis N°15 Résidence Nakhil, Bd lahcen Bouaamani, AL QODS - AGADIR dans un délai maximal de 72H attribué après la confirmation de préparation de la commande par le Showroom.